전국 최초 '부산시민플랫폼' 구축 본격화: 앱 하나로 바뀌는 도시의 미래

안녕하세요! 부산 남구에서 아이 키우며 우리 동네의 따뜻하고 혁신적인 변화를 기록하는 중딩 엄입니다.

오늘 아침에는 유독 창밖으로 보이는 부산항 대교가 반짝이더라고요. 따뜻한 차 한 잔 마시며 생각에 잠겼는데, 문득 그런 생각이 들었어요. 우리 엄마들, 참 바쁘게 살잖아요. 애들 교육 정보 챙기랴, 가족 건강 관리하랴, 또 시청이나 구청에서 주는 복지 혜택은 뭐가 있나 여기저기 앱 찾아보고 홈페이지 뒤적거리느라 정작 우리 자신을 돌볼 시간은 참 부족하죠.

그런데 어제 정말 반가운 뉴스를 읽었습니다! 부산시가 전국 최초로 '부산시민플랫폼'이라는 걸 만든다는데, 이게 드디어 국가 기관인 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 적격성 조사를 통과해서 사업에 속도가 붙게 되었다고 하네요. 이 소식이 왜 우리 남구 엄마들에게 중요한지, 제가 아주 구구절절하게 풀어드려 볼게요!

 

✔ 이런 분들께 추천드립니다
- 부산 복지 혜택을 놓치고 싶지 않은 분
- 아이 키우며 행정/교육 정보 찾기 힘든 학부모
- 부산 일자리·지원사업 정보를 한 번에 보고 싶은 분
- 앱 하나로 생활을 편하게 관리하고 싶은 시민

1. 부산시민플랫폼이란? (추진 배경 및 근거)

부산시민플랫폼은 인공지능(AI)과 블록체인 기술을 결합하여 흩어져 있는 행정, 금융, 복지 서비스를 하나로 통합한 디지털 통합 플랫폼입니다.

• 추진 근거: 소프트웨어 진흥법 제40조 (민간투자형 소프트웨어 사업)
• 사업 방식: 수익형 민간투자사업으로, 민간의 창의적 기술력을 공공 소프트웨어에 도입하는 방식입니다.
• 적격성 조사 통과: 2026년 4월 9일, NIA로부터 사업 타당성을 인정받아 국가 차원의 공신력을 확보했습니다.

그동안 시민들이 각기 다른 앱을 통해 접근해야 했던 불편함을 해소하고, 데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공하는 '손안의 통합 비서' 역할을 목표로 합니다.

2. 주요 연혁 및 향후 일정

시는 사업의 실효성을 높이기 위해 지난 2024년부터 단계별 사전 검증 절차를 밟아왔습니다.

시기	주요 내용
'24. 05.	블록체인 기반 통합시민플랫폼 시범사업 운영 (동백전 앱 활용)
'24. 12.	'부산이즈굿 동백전'으로 명칭 변경 및 기능 고도화 1단계 운영
'25. 07.	NIA 적격성 조사 의뢰
'26. 04. 09.	적격성 조사 결과 접수 (통과)
'26. 하반기	제3자 제안공고, 사업자 선정 및 모바일 앱 구축 착수 예정

3. 시민이 누리게 될 20여 가지 핵심 서비스

단순한 앱 통합을 넘어, AI 기술을 통해 개개인의 생애주기에 맞춘 선제적 서비스를 제공합니다. 주요 서비스 구성은 다음과 같습니다.

① 행정 및 민원 서비스의 혁신

• AI 부산행복알리미: 개인별 조건에 맞는 정책 자금 및 복지 혜택을 선제적으로 매칭하여 안내합니다.
• AI 민원상담: 생성형 AI를 활용하여 복잡한 행정 절차를 24시간 실시간으로 상담해 줍니다.

② 생활 밀착형 통합 서비스

• AI 헬스케어: 개인별 건강 데이터를 통합 관리하고 맞춤형 건강 가이드를 제공합니다.
• 스마트 일자리 통합 정보: 부산 지역 내 공공·민간 일자리 정보를 실시간으로 연결합니다.
• 스마트 반려생활: 반려동물 등록 관리부터 관련 복지 혜택까지 앱 하나로 관리합니다.

③ 지역 경제 활성화 연계

• 부산사랑e몰: 지역 소상공인과 연계한 쇼핑 플랫폼을 제공합니다.
• 디지털 지갑: 각종 증명서 발급 및 디지털 시민증 기능을 통해 종이 서류 없는 행정을 구현합니다.

4. 기대 효과 및 정책적 의미

이번 사업은 공공과 민간 서비스를 지역 경제와 하나로 연결하는 전국 최초의 사례입니다.

1. 시민 편의성 극대화: 흩어진 20여 개의 서비스를 하나의 앱에서 이용함으로써 행정 접근성을 획기적으로 개선합니다.
2. 디지털 생태계 확장: 지역 IT 기업과 스타트업이 참여하는 개방형 플랫폼으로 설계되어 지역 디지털 산업의 성장을 견인합니다.
3. 데이터 기반 행정: 블록체인 기술을 활용한 신뢰성 있는 데이터 관리로 투명하고 정확한 정책 집행이 가능해집니다.

박형준 시장은 "이번 조사는 부산의 디지털 행정 혁신이 국가적 타당성을 인정받은 성과"라며, "단순한 서비스 통합을 넘어 도시 전체의 경쟁력을 강화하는 대표 플랫폼으로 발전시키겠다"고 밝혔습니다.

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 부산시민플랫폼은 언제 출시되나요?
A. 2026년 하반기 사업자 선정 이후 앱 구축이 시작될 예정입니다.

Q. 기존 동백전 앱과는 어떻게 다른가요?
A. 단순 결제 기능을 넘어 행정, 복지, 건강, 일자리까지 통합된 플랫폼입니다.

Q. 누구나 이용 가능한가요?
A. 부산 시민이라면 누구나 이용 가능하도록 설계되고 있습니다.

Q. 비용은 발생하나요?
A. 기본 행정·복지 서비스는 무료 제공이 원칙입니다.

5. [구구절절 에필로그] 부산 시민으로서 꿈꾸는 다정한 미래

글을 정리하다 보니, 만약 작년에 이 플랫폼이 있었다면 어땠을까 하는 생각이 듭니다. 아마 저는 신청 기간을 놓쳐 속상해하는 대신, AI 비서의 알림을 받고 기분 좋게 지원금을 신청한 뒤 그 돈으로 아이와 맛있는 외식을 했겠죠.

세상이 참 빠르게 변합니다. 기술이 발전한다는 건, 결국 우리 같은 평범한 시민들이 더 이상 정보에서 소외되지 않고 마땅히 누려야 할 혜택을 제때 챙길 수 있게 된다는 뜻 아닐까요? 45억 원을 들여 대학의 문턱을 낮춘 하하 캠퍼스처럼, 부산시민플랫폼은 우리 생활의 문턱을 낮추는 다정한 비서가 되어줄 것입니다.

불필요한 종이 낭비를 줄이는 리사이클링 정신과 똑똑한 디지털 기술이 만난 부산의 미래! 연내 모바일 앱 구축이 시작된다고 하니, 정식 출시되는 날 제가 가장 먼저 사용해 보고 꼼꼼한 후기를 전해드리겠습니다.

오늘도 정보 찾느라 고생하신 부산의 모든 엄마들, 아빠들! 이제는 부산시민플랫폼에게 맡기고 조금 더 여유로운 하루 보내시길 바라는 마음으로 글을 적어봅니다~^^ 중요한 건 꺽이지 않는 우리 엄빠의 마음인거 다들 아시죠? 오늘도 고생하셨어요~

 

 

 

2026.04.25 - [복지] - 우리 동네가 달라졌어요! 부산가톨릭대 '하하(HAHA) 캠퍼스' 전면 개방 가이드